Seit der Abschaltung von UMTS versendet mein Gerät keine SMS mehr, was kann ich tun?

 

 

1. Wird die SIM erkannt und kann sie sich einbuchen?

 

Prüfen Sie hierzu https://<adresse>/check.php auf die Signalstärke hin

 

 

  • Meldung "-113dB": Die SIM wird erkannt, kann sich aber nicht einbuchen: weiter mit 2.

 

  • Meldung "-xxdB": Die SIM wird erkannt und ist eingebucht: weiter mit 2.

 

 

2. Ist die SIM providerseitig für LTE-Nutzung und Datenverbindung freigeschaltet?

 

  • Einige ältere Baureihen des Braintower SMS Gateway (IMEI Startet mit 359072* ) nutzen einen Modemtyp, die nach Abschaltung von 3G / UMTS nur noch per LTE-Datenverbindung SMS versenden kann. Hierzu ist es erforderlich dass Ihr Vertrag zur SIM diese Option grundsätzlich freigeschaltet hat. Im Zweifel nutzen Sie ein Smartphone und prüfen, ob eine LTE Datenverbindung aktiviert werden kann.

 

  • Testen Sie falls möglich eine andere SIM eines anderen Providers / Netzes (Wichtig: Wechsel der SIM bitte immer nur bei komplett ausgeschaltetem Gerät!)

 

  • Diese Baureihen mit genannter IMEI können sich nach unserer aktuellen Erfahrung in manchen Regionen und je nach Provider trotzdem nicht in das örtliche LTE Netz einbuchen. Die Gründe hierfür sind noch nicht umfassend aufgeklärt, es könnte sich um eine Inkompatibilität der Modem-Firmware mit der providerseitig verwendeten Netzhardware handeln.
    In diesen Fällen hilft ein Upgrade des Modems (Siehe Newsletter https://mailchi.mp/702187fe9710/brevisone-news_02_2021) oder der Wechsel des Providers. Die aktuell von uns angebotene Modem-Baureihe erlaubt auch den Fallback ins reine GSM Netz und bereitet Ihr Gerät zugleich vor für neue Software-Optionen wie z.B. das neue Anklingeln / Voice Call Feature.
    Kontaktieren Sie uns zur Koordination eines Modemtauschs oder für ein individuelles Angebot unter sales@brevis.one. Geben Sie bitte bei der Kommunikation die Seriennummer Ihres Gerätes mit an.

 

  • Bitte beachten Sie auch, dass manche Provider mitgeteilt haben, bei einigen Sendemasten zunächst 3G zu demontieren und die LTE / 4G Ausstattung erst einige Tage später zu installieren. Dadurch entsteht eine zeitliche Lücke, in der mit denau diesen Geräten kein SMS-Versand möglich sein wird.

 

 

3. Analyse der Logs durch den brevis.one Support

 

 

  • Unser Support analysiert die Fehlermeldungen in den Logs und macht Ihnen einen individuellen Vorschlag passend für Ihr Gerät

 

 

 

 

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